IBM, 지침 추가만으로 GPT-4.1 고객응대 성공률 10%포인트 올렸다
ALTK-Evolve는 AI가 성공하고 실패한 기록에서 행동 규칙을 뽑아 다음 업무 지시문에 붙인다. 소매 고객응대 시험에서 네 번 모두 성공한 과제 비율이 10%포인트 올랐다.
2026년 11월 11일 수요일
ALTK-Evolve는 AI가 성공하고 실패한 기록에서 행동 규칙을 뽑아 다음 업무 지시문에 붙인다. 소매 고객응대 시험에서 네 번 모두 성공한 과제 비율이 10%포인트 올랐다.
MIT와 구글 리서치, 하버드대 연구진이 AI가 작업 기록 속 결함을 최종 보고서에 얼마나 알리는지 조사했다. 정직하게 답하라는 지시로 보고가 나아졌지만, 효과는 모델과 상황에 따라 달랐다.