음성 상담 AI Retell, 월 통화 1억 건의 80%를 오픈AI 모델로 처리
오픈AI가 기업용 음성 상담 서비스 Retell AI의 활용 사례를 공개했다. Retell은 고객 요청 해결률이 80%를 넘었다고 밝혔다.
2026년 11월 11일 수요일
오픈AI가 기업용 음성 상담 서비스 Retell AI의 활용 사례를 공개했다. Retell은 고객 요청 해결률이 80%를 넘었다고 밝혔다.
말하는 도중에 받아쓰는 모델과 글을 읽어주는 모델 2종을 함께 공개했다. 읽어주는 모델은 한국어를 지원한다. 개발자가 지금 바로 시험해 볼 수 있지만, 세 모델 모두 아직 미리보기 단계다.
최근 두 달 사이 GitHub에 공개된 프로젝트 10개를 살펴봤다. 특정한 그림체를 만드는 도구부터 음성 대화와 영상 제작을 돕는 도구까지 모였다.