직원 보조에서 경영 조정까지, 오픈AI 에세이가 그린 AI 역할 세 가지

오픈AI가 10월 28일(현지시간) 웹사이트에 AI와 기업 조직의 변화를 다룬 에세이를 공개했다. Hemanth Asirvatham과 Elliott Mokski가 집필한 ‘The future of the firm’이다. 두 저자는 AI가 기업 안에서 맡을 수 있는 자리를 세 가지로 나눠 살폈다. 직원의 일을 돕는 자리, 팀의 일원이 되는 자리, 경영진과 직원 사이에서 조정을 맡는 자리다.

저자들은 이 세 가지를 각각 하나의 예시로 제시했다. 또 글에 담긴 견해는 오픈AI의 공식 입장이 아니라고 밝혔다.

AI는 누구와 일하게 될까

첫 번째는 직원마다 AI를 써서 더 넓은 범위의 일을 맡는 방식이다. 변화의 중심은 직원 한 명이 담당하는 일의 범위다. 저자들은 직원과 AI의 관계를 출발점으로 삼았다. 그러면서 AI 활용이 기업의 업무 절차와 직원의 자율성에 어떤 영향을 줄 수 있는지 논의했다.

이미지: OpenAI

두 번째는 AI가 사람과 함께 팀의 일을 담당하는 방식이다. 직원 한 명을 돕는 역할에서 팀 전체의 일을 맡는 역할로 논의가 넓어진다. 첫 번째가 각 직원의 업무 범위에 초점을 맞췄다면, 이 방식은 사람과 AI가 섞인 팀의 구성을 생각해 보게 한다.

세 번째는 AI가 경영진과 직원 사이에서 일하는 방식이다. 저자들은 이 자리에서 AI가 정보 수집과 조언, 조정을 도울 수 있다고 설명했다. 개별 직원이나 팀의 일을 처리하는 데서 더 나아가, 조직 안의 서로 다른 위치를 연결하는 역할까지 검토한 것이다.

경영 업무도 맡길 수 있을까

저자들은 경영 업무에서 AI 모델이 실제로 얼마나 해낼 수 있는지가 아직 충분히 파악되지 않았다고 설명했다. 경영진 수준의 조정 능력을 재는 지표도 드물다고 짚었다.

이미지: OpenAI

직장인에게 곧바로 닿는 논점은 업무 절차와 자율성, 임금 격차다. 저자들은 기업 규모에 미칠 영향도 함께 다뤘다. AI가 조직에서 맡는 역할을 따지면서, 직원이 어떤 일을 얼마나 맡고 어떤 환경에서 일하게 될지까지 살핀 것이다.

이 에세이는 AI 활용을 둘러싼 논의를 개인의 업무에서 팀과 경영의 영역으로 넓힌다. 앞으로 살펴볼 지점은 저자들이 제시한 역할을 AI가 실제로 얼마나 수행할 수 있느냐다. 특히 정보 수집이나 조언을 넘어 조직의 조정을 맡는 능력을 어떻게 평가할지가 과제로 남는다.