AT&T, 오픈AI와 법무 요청 평소 쓰는 말로 받는 시스템 개발 중

오픈AI가 10월 21일(현지시간) AT&T와 함께 사내 법무 업무를 돕는 시스템을 개발하고 있다고 밝혔다. 직원이 보낸 법무 요청을 접수하고, 관련 지식을 찾아 연결하는 것이 핵심이다. AT&T의 법무 분야 AI 조직인 LegalEdge가 그동안 추진해 온 활동을 바탕으로 한다.

AT&T의 사내 법무 부서에는 전 세계에 변호사와 법무 전문가 수백 명이 있다. 이번 협력은 이들이 법무 지식을 더 쉽게 찾아보도록 돕는 데 초점을 맞췄다. 요청이 들어왔을 때 내용을 파악하는 단계부터 과거에 처리한 비슷한 업무를 살펴보는 단계까지 지원하는 것이 목표다.

법무 요청은 어떻게 처리하나

요청은 평소 쓰는 말로 접수한다. 요청자가 필요한 법무 지원을 말이나 글에서 쓰는 자연스러운 표현으로 적으면 된다. 시스템은 접수한 내용을 분류하고 우선순위를 정해, 어떤 요청인지와 처리 순서를 알려준다.

요청과 관련된 자료를 함께 붙여주는 기능도 계획에 들어 있다. 연결 대상은 선례와 조사 자료, 과거에 처리한 업무다. 새 요청의 내용만 보여주는 데서 나아가, 법무팀이 이미 다뤘던 사안과 쌓아 온 지식을 같이 볼 수 있게 하려는 것이다.

담당 법무 전문가에게는 이전 사례의 배경과 권장 첫 조치도 제시한다. 관련 문서를 찾아주는 데 더해, 그 사례가 어떤 상황에서 나왔는지 파악하고 검토를 바로 시작하도록 돕는 기능이다. 요청 접수와 분류, 자료 연결, 첫 조치 제안을 하나의 업무 흐름으로 묶는 구상이다.

법률적 판단은 누가 맡나

법률적 의사결정은 변호사가 맡는다고 오픈AI는 설명했다. 시스템이 제시하는 첫 조치는 담당 전문가의 검토를 돕는 역할에 그친다. AI가 요청과 자료를 정리해도, 해당 사안에서 어떤 법률적 결정을 내릴지는 변호사의 몫이다.

이 시스템을 쓰는 곳은 AT&T 사내 법무팀이다. 아직 계획 단계다. 달라지는 부분은 요청을 처음 받는 과정과 검토에 필요한 정보를 모으는 과정이다. 담당자가 요청 내용과 관련 사례를 한자리에서 살펴보도록 하는 데 무게를 뒀다.

AT&T와 오픈AI가 내놓은 방향은 전문가가 판단에 필요한 배경 정보를 빠르게 확보하도록 AI로 돕는 것이다. 이 구상이 실제 접수 업무에 어떻게 적용되고, 자료를 찾고 검토를 준비하는 과정을 얼마나 바꾸는지가 앞으로 지켜볼 대목이다.