EU 중소기업 Codex와 ChatGPT Work 사용자 8배 넘게, 격차는 4배 이상

오픈AI가 10월 14일(현지시간) 유럽연합(EU) 기업의 AI 사용을 분석한 경제 연구 보고서를 소개했다. 스스로 일을 처리하는 AI(에이전트)를 기업이 얼마나 쓰는지, ChatGPT로 어떤 업무를 하는지 살핀 분석이다. EU 중소기업에서 Codex와 ChatGPT Work를 일주일에 한 번 이상 쓰는 사용자는 2026년 5월 이후 8배 넘게 늘었다고 밝혔다.

중소기업 사용자는 얼마나 늘었나

이번 분석에서 중소기업은 계정에 연결된 사용자가 200명 이하인 기업을 말한다. 이 기준에 해당하는 기업에서 두 제품의 주간 사용자는 EU 모든 회원국에서 늘었다. 8배가 넘는다는 수치는 EU 중소기업을 모두 합친 결과다.

오픈AI는 Codex와 ChatGPT Work 사용량을 에이전트형 AI 활용을 보는 지표로 삼았다. 조사한 EU의 ChatGPT Enterprise 고객이 만들어 낸 답변 분량에서 두 제품이 차지한 비중은 절반을 넘었다. 쓰는 사람이 늘어난 것과 함께, 실제 나온 결과물에서 두 제품의 몫도 함께 제시한 것이다.

나라별 차이는 얼마나 큰가

두 제품의 사용 비중은 나라마다 크게 갈렸다. 조사 대상 ChatGPT Enterprise 계정의 답변 분량에서 Codex와 ChatGPT Work가 차지한 비중은 슬로베니아가 22%, 리투아니아가 85%였다. 같은 EU 안에서도 63%포인트 차이가 났다.

기업이 얼마나 많이 쓰는지도 따로 분석했다. 오픈AI는 실제로 쓰는 사용자(활성 사용자) 한 명이 만들어 낸 답변 분량이 상위 10%인 기업을 ‘선도 기업’으로 분류했다. 9월 기준 EU 선도 기업의 활성 사용자당 사용량은 일반적인 EU 기업의 4배를 넘었다.

EU 밖의 선도 기업은 EU 선도 기업보다 2배 넘게 썼다. 전 세계 선도 기업 가운데 EU에 있는 기업의 비중은 10%였다. 이 기업 간 비교의 표본은 ChatGPT Enterprise와 Business 계정이다.

업무에 쓰는 사람이 볼 대목은

이번 분석은 AI를 도입했는지와 얼마나 많이 쓰는지를 나눠서 볼 근거가 된다. 주간 사용자 수는 몇 명이 제품을 쓰는지 보여주고, 활성 사용자당 답변 분량은 한 사람이 얼마나 많이 쓰는지 보여준다. 오픈AI가 꼽은 ‘선도 기업’도 뒤쪽 기준에 따른 분류다.

앞으로 살펴볼 대목은 늘어난 사용량이 어떤 업무에 몰리는지, 그리고 실제 시간 절약이나 업무 성과로 이어지는지다. EU 중소기업에서 두 제품 사용자가 빠르게 늘어나는 가운데, 기업별 활용량 격차는 그대로 남아 있다.