기자 "Muse가 내 메시지 읽었다", 메타 "설정 둘 다 켜야 가능"

메타의 개인용 AI Muse가 허락 없이 개인 메시지를 읽었다는 주장이 나왔고, 메타는 이를 반박했다. 테크크런치는 9월 30일(현지시간) 기자 제이슨 에이튼의 문제 제기와 메타의 입장을 함께 보도했다. 쟁점은 Muse가 Mac의 메시지 내용을 활용할 때 사용자가 접근 권한을 허용한 상태였는지다.

메시지 접근 권한, 켜져 있었나

에이튼은 메시지 접근을 허용하지 않았는데도 Muse가 자신의 대화 내용을 바탕으로 알림을 보냈다고 밝혔다. Mac의 ‘전체 디스크 접근’ 설정도 꺼져 있었다는 주장이다. 메시지 내용이 동기화된 기록을 기기에서 봤다고도 썼다.

메타는 메시지를 읽으려면 조건이 따로 갖춰져야 한다고 설명했다. 앤디 스톤 메타 커뮤니케이션 부사장은 Mac용 Muse가 메시지에 접근하려면 사용자가 두 설정을 모두 켜야 한다고 밝혔다. 하나는 macOS의 ‘전체 디스크 접근’이고, 다른 하나는 Muse 안의 메시지 연결 기능이다. 권한을 허용했는지를 두고 기자와 회사의 설명이 정면으로 엇갈린다.

Muse가 스스로 내놓은 설명도 논란이 됐다. Muse는 에이튼에게 알림 배너를 보고 내용을 알았다고 답했다. 메타 임원 데이비드 싱글턴은 이 답변도 틀렸다고 반박했다. 실제로 어떤 경로로 대화 내용을 가져왔는지, 그리고 Muse가 그 경로를 제대로 설명했는지가 함께 쟁점에 올랐다.

Muse는 무슨 일을 하는 AI인가

메타가 2026년 9월 공개한 Muse는 연결된 앱에서 직접 일을 처리하는 개인용 AI다. 질문에 답하는 데 그치지 않고 이메일을 보내거나 여행을 예약하는, 스스로 일을 처리하는 AI(에이전트)로 소개됐다. 메타는 이용자가 연결할 앱과 접근 범위를 직접 정할 수 있다고 설명했다. 이번 논란은 바로 그 앱 연결 과정에서 사용자의 선택이 어떻게 적용되는지에 걸려 있다.

메타는 앞서 7월 기존 Meta AI에도 계획 수립과 이메일 및 일정 연결, 작업 수행 기능을 발표했다. 이후 나온 Muse는 사용자마다 따로 마련된 클라우드 가상 컴퓨터와 브라우저를 갖춘 개인 에이전트로 소개했다. 사용자를 대신해 앱에서 일한다는 점과 함께, 이용자별 작업 공간을 둔 구조가 소개의 핵심이었다.

한국에서도 쓸 수 있나

메타가 밝힌 이용 지역에 한국은 없다. 메타는 출시 발표에서 미국에서 iOS와 Android, 웹으로 Muse를 순차 적용한다고 안내했다. 이후 소규모 사업자용 기능을 알린 후속 발표에서는 이용 지역을 미국과 캐나다로 적었다.

메타는 소규모 사업자용 기능을 알린 발표에서 Muse를 대부분의 쓸 일에는 무료로 쓸 수 있다고 밝혔다. 더 많이 쓰려는 이용자를 위해서는 구독 요금제를 내놓는다고 덧붙였다.

사용자를 대신해 일하는 AI가 개인 정보를 다룰 때 허용 범위를 지키는지가 이번 논란의 핵심이다. Muse처럼 앱을 연결해 일하는 서비스에서는 연결할 앱을 고르는 일과 그 권한이 실제로 적용되는 일이 맞물린다. 앞으로 확인할 대목은 당시 권한 설정과 메시지 접근 경로를 보여주는 근거, 그리고 엇갈린 설명을 정리할 조사 결과다.